CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ LỄ TÂN

(Cấp chứng nhận hoặc chứng chỉ)

----------------------------------------

1. 1.     Đối tượng:

-         Cán bộ, nhân viên của cơ quan

-         Cán bộ, nhân viên trong Văn phòng hoặc phòng hành chính của các cơ quan, doanh nghiệp

-         Nhân viên lễ tân của các cơ quan, tổ chức

1. 2.     Thời gian : 2 ngày (tương đương từ 16 -20 tiết)
2. 3.     Nội dung:

3.1.    Lý thuyết : 2 buổi (1 ngày)

-  Khái quát chung về lễ tân và lễ tân công sở

-  Nghiệp vụ lễ tân công sở:

          + Tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp

          + Nghi thức nhà nước

+ Nghi thức đón và tiếp khách

          + Nghi thức hội họp

+ Tổ chức tiệc chiêu đãi

          + Chọn quà tặng và nghi thức tặng quà

-  Chức trách và nhiệm vụ của bộ phận/ nhân viên lễ tân

-  Yêu cầu về năng lực và phẩm chất của nhân viên lễ tân

-  Phong cách giao tiếp của nhân viên lễ tân: thái độ, hành vi, cử chỉ, lời nói, trang phục

3.2.   Thực hành: 2 buổi (1 ngày) Giảng viên hướng dẫn, học viên thực hành

                 - Chuẩn bị phòng tiếp khách, phòng họp, phòng hội thảo: Cách bố trí, sắp xếp bàn ghế; Cách trang trí phòng họp, phòng tiếp khách; Cách chuẩn bị đồ dùng phục vụ; Một số cách bày hoa, cốc, tách…

                 - Cách mua và cắm hoa (phòng khách, phòng làm việc, phòng họp).

                 - Cách bày tiệc trà giữa giờ (hoa quả tươi, bánh kẹo, trà, cà phê)

                 - Cách pha chế một số loại đồ uống (tùy theo điều kiện của cơ quan)

                 - Hướng dẫn cách đón, dẫn khách tới các phòng, ban liên quan       

1. 4.     Phương pháp giảng dạy

* Phần lý thuyết: Giảng dạy theo phương pháp tích cực

-  Giảng viên thuyết trình kết hợp với trình chiếu, thảo luận

-  Tùy theo từng nội dung, có thể thuyết trình trước, thảo luận tình huống sau/ hoặc giảng viên nêu tình huống trước, học viên thảo luận, sau đó giảng viên mới khái quát thành lý thuyết.

-  Có thể cho học viên xem và bình luận một số tình huống thường gặp của các nhân viên lễ tân qua băng hình

-  Học viên có thể nêu các tình huống, cùng thảo luận dưới sự hướng dẫn của giảng viên

* Phần thực hành

- Giảng viên sẽ đến hướng dẫn tại trụ sở của cơ quan

- Đồ dùng và dụng cụ thực hành do cơ quan chuẩn bị theo đề xuất của giảng viên/ hoặc do bên giảng viên chuẩn bị.

- Giảng viên sẽ hướng dẫn trực tiếp cho các nhân viên lễ tân, có trao đổi và thảo luận trong quá trình thực hành

5. học phí : 1.400.000

Ghi chú : Giảm học phí cho những học viên đăng ký theo nhóm ( Từ 3 người trở lên )

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC PHƯƠNG ĐÔNG

           Add: Phòng 202 khu 2 nhà C6, Khu đô thị Mỹ Đình 1, Đường Trần Hữu Dực - Từ Liêm

CS2. Đường 3/2, Phường 11, Quận 10, TP Hồ Chí Minh

Tel: (04) 66 823 930- Fax: (04) 62873072

Hotline: 0976 324 648 (Mrs Huệ)

Website: giaoducphuongdong.edu.vn

Email:kimhuephuongdong2111@gmail.com