Bộ phận buồng phòng hay giặt là là một trong những bộ phận quan trọng trong khách sạn. Tuy nhiên nếu những nhân viên trong bộ phận này phạm sai lầm thì sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Cùng xem nhân viên buồng phòng và giặt là thường phạm những sai lầm gì?

►Sai lầm trong quá trình thu gom vải bẩn

Trong quá trình thu gom vải bẩn không được nhân viên buồng phòng và giặt là thực hiện đúng cách, đồ vải và quần áo khách hàng không được phân loại theo đúng quy định của khách sạn, vì thế trong quá trình giặt đồ sẽ được bỏ chung dẫn đến bị dây màu, thêm các vết bẩn mới.

Xem thêm: xe đẩy dọn buồng khách sạn

►Sai lầm trong quá trình xử lý đồ vải bẩn tại phòng giặt

Khu vực giặt là không được thiết kế bố trí đủ các thiết bị chuyên dụng, bố trí không khoa học hay hệ thống nước giặt tẩy không khép kín, nguồn nước không sạch,…

Các vị trí tại phòng giặt hay khu vực tẩy điểm không được vệ sinh sạch sẽ, gọn gàng trước khi giặt rửa

Quần áo, đồ vải không được sắp xếp vào dụng cụ chứa độ hoặc xe đẩy, mà được vứt trên sàn nhà. Việc này là tăng nguy cơ các vết bẩn mới có thể bám vào đồ vải.

Lựa chọn điều chỉnh nhiệt độ và thời gian sấy cho từng loại đồ vải không phù hợp dễ dẫn đến hư/ cháy vải

Đồ vải không được phân loại và kiểm tra lại trước khi giặt

Cho quá tải sức chứa chuẩn của máy, quy trình giặt không phù hợp cho từng loại đồ vải.

Sử dụng bột giặt, hóa chất không chất lượng, chuyên dụng làm giảm tuổi thọ của đồ vải, khô cứng, phai màu...

Quy trình làm khô, sấy hoặc phơi không đúng cách, lựa chọn điều chỉnh nhiệt độ và thời gian sấy cho từng loại đồ vải không phù hợp dễ dẫn đến hư/ cháy vải, vải không khô hoàn toàn, đặc biệt vào những mùa ẩm gây ẩm mốc, có mùi hôi, ngả màu trên đồ vải.

Sử dụng các thiết bị là ủi không chuyên dụng, không đúng cách; nhân viên phụ trách thiếu cẩn thận, tỉ mỉ, thiếu chuyên môn trong việc điều chỉnh nhiệt độ để là đồ vải với những chất liệu khác nhau.

Các loại đồ vải và áo quần của khách hàng sau khi giặt không được sắp xếp gọn gàng treo vào móc theo đúng tiêu chuẩn khách sạn gâ đồ bị tích bụi, dơ bẩn.

Vậy nên đưa ra những giải pháp gì để hạn chế các sai lầm trên?

Ưu tiên tuyển dụng những ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc, nâng cao tiêu chuẩn tuyển dụng.

Tổ trưởng, Giám sát buồng phòng có trách nhiệm đào tạo nghiệp vụ buồng phòng cho nhân viên, thường xuyên mở các lớp tập huấn, cử nhân viên tham gia khi cần

Tổ trưởng, Giám sát buồng phòng thường xuyên theo dõi, kiểm tra quy trình làm phòng, quy trình giặt là trong khách sạn, đảm bảo tất cả nhân viên đều nắm rõ và tuân thủ nghiêm ngặt quy trình theo tiêu chuẩn chung.

Sử dụng xe giặt là có thiết kế phù hợp để phân loại đồ bẩn cho hợp lý. Hiện nay giá xe giặt là tại những đơn vị cung cấp uy tín như Hành Tinh Xanh đang rất hợp lý. 

Bạn có thể liên hệ Hành Tinh Xanh theo địa chỉ:

Thông tin chi tiết xin liên hệ:

Hotline:

- Miền Bắc: 0981228766

- Miền Nam: 0912026829

Địa chỉ:

- Miền Bắc: 488 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội

- Miền Nam: 165/2 đường Bờ Bao Tân Thắng, P.Sơn Kỳ, Q.Tân Phú, TP.HCM.

Hy vọng những chia sẻ trên đây của chúng tôi sẽ giúp khách sạn kiểm soát được chất lượng dịch vụ trong quy trình giặt là nói riêng và quy trình làm việc của nhân viên bộ phận buồng phòng nói chung; đảm bảo quy trình hoạt động thống nhất và hiệu quả trong toàn hệ thống.

Xem thêm: kệ để báo tạp chí